Comment les Canadiens classent-ils leur système de soins de santé?
Posted by Québec de Droite in Ministère de la santé on mercredi 24 novembre 2010
Tous les ans, le Fonds du Commonwealth effectue un sondage international sur les politiques de santé, afin de prendre la mesure des progrès des systèmes de santé.
Cette enquête, le 2010 Commonwealth Fund International Health Policy Survey, révèle les opinions d’un échantillon aléatoire d’environ 20 000 adultes, dans 11 pays : Allemagne, Australie, Canada, États-Unis, France, Norvège, Nouvelle- Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède et Suisse.
Les entrevues avec les participants ont été effectuées par téléphone entre mars et juin 2010.
| Lequel des énoncés suivants décrivent le mieux votre point de vue général sur le système de soins de santé de ce pays? | Dans l’ensemble, comment qualifieriez-vous la qualité des soins médicaux que vous avez reçus dans votre cabinet médical ou clinique habituel(le) au cours des 12 derniers mois? |
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| Dans quelle mesure êtes-vous convaincu(e) que si vous tombez gravement malade, vous recevrez le traitement le plus efficace, aussi bien en ce qui concerne les médicaments que les tests de diagnostic? | Dans quelle mesure trouvez-vous facile ou difficile d’obtenir des soins médicaux le soir, la fin de semaine, ou un jour férié, sans vous rendre au service des urgences? |
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| Combien de fois avez-vous personnellement eu recours au service des urgences d’un hôpital au cours des deux dernières années? | « La dernière fois que vous avez visité le service des urgences d’un hôpital, était-ce pour une affection qui, selon vous, aurait pu être traitée par les médecins qui travaillent là où vous recevez habituellement vos soins médicaux, si ces derniers avaient été disponibles? » |
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| Dans quelle mesure êtes-vous convaincu(e)que, si vous tombez gravement malade, vous serez en mesure de payer les soins dont vous avez besoin? | Au cours des 12 derniers mois, vous est-il arrivé d’avoir un problème médical, mais de ne pas consulter de médecin à cause du coût? |
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| Au cours des 12 derniers mois, vous est-il arrivé de ne pas faire préparer une ordonnance pour un médicament, ou de sauter des doses de votre médicament en raison du coût? | Au cours des 12 derniers mois, vous est-il arrivé de ne pas effectuer un examen médical, un traitement ou une visite de suivi qui avaient été recommandés par un médecin, en raison du coût? |
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| La dernière fois que vous étiez malade, ou que vous aviez besoin de soins médicaux, combien de temps s’est écoulé avant que vous puissiez obtenir un rendez-vous pour voir un médecin ou une infirmière? | Au cours des 12 derniers mois, vous est-il arrivé d’avoir un problème médical qui vous inquiétait et qui a mis longtemps à être diagnostiqué? |
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| « Après qu’on vous ait conseillé ou que vous ayez décidé de consulter un spécialiste, combien de jours, de semaines ou de mois avez-vous dû attendre avant d’avoir un rendez-vous? » | Au cours des deux dernières années, vous est-il arrivé d’avoir l’impression de perdre votre temps, parce que vos soins étaient mal organisés ou mal coordonnés? |
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| Au cours des deux dernières années, lorsque vous avez obtenu des soins pour un problème médical, est-il déjà arrivé que les résultats des examens ou les dossiers médicaux n’étaient pas prêts au moment de votre rendez-vous médical? | Au cours des deux dernières années, vous êtes-vous retrouvé(e) dans les situations suivantes lorsque vous avez consulté un spécialiste : le spécialiste n’avait pas reçu d’informations médicales élémentaires de la part de votre médecin attitré concernant le motif de votre visite, ou les résultats de vos examens? |
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| Au cours des deux dernières années, vous êtes-vous retrouvé(e) dans les situations suivantes lorsque vous avez consulté un spécialiste : après que vous ayez vu le spécialiste, votre médecin attitré n’avait pas l’air d’avoir été informé des soins que vous aviez reçus de la part du spécialiste? | Après votre visite au service des urgences de l’hôpital, les médecins ou l’équipe médicale qui travaille là où vous recevez habituellement vos soins médicaux avaient-ils l’air informés des soins que vous aviez reçus au service des urgences? |
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Nos résultats
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Le système universel de soins de santé canadien, finance par les pouvoirs publics, est un élément important de notre identité nationale et une source de fierté pour bien des Canadiens. Généralement, en plus de se sentir en sécurité, les Canadiens sont satisfaits et confiants a l’égard du système de soins de santé, des soins médicaux qu’ils reçoivent et du fait qu’ils peuvent se permettre de se faire soigner s’ils en ont besoin. De fait, il ressort des conclusions de l’enquête que les gens accordent au système une plus grande confiance. Mais elles révèlent aussi des lacunes dans des secteurs importants.
Parmi les pays visés par l’enquête, c’est au Canada qu’il est le plus difficile d’avoir accès aux soins en soirée, pendant la fin de semaine et les jours fériés — à moins de s’adresser à un service d’urgence. Il en découle que les Canadiens sont les plus grands utilisateurs des urgences, par rapport aux 10 autres pays. En outre, près de la moitié des Canadiens qui ont utilisé un service des urgences au cours des deux dernières années, tout en ayant leur propre médecin, ont déclaré qu’ils auraient pu être traités par leur prestateur de soins attitré, s’il avait été disponible.
Alors que les Canadiens bénéficient de soins de santé finances par l’État, dans le cadre de services couverts par l’assurance maladie, les résultats du sondage montrent que le coût peut être un obstacle à l’accessibilité et au traitement, en particulier pour les médicaments d’ordonnance. Une personne interrogée sur dix assure ne pas avoir pris certains médicaments à cause de leur cout, et 5 % des répondants ont, pour la même raison, renonce à un examen médical, a un traitement ou à un suivi qu’on leur avait prescrit. Ceci donne à entendre que le seul cout des soins n’est pas l’unique aspect à prendre en considération en matière d’accessibilité. D’autres occasions de frais s’ajoutent, dont les transports aux rendez-vous médicaux et les services requis pour confirmer le diagnostic ou fournir le traitement, qui peuvent ne pas être couverts par l’assurance maladie provinciale. Lorsque l’on scrute plus attentivement les données, on observe que les Canadiens qui ont des revenus plus élevés et qui bénéficient d’une assurance privée les couvrant au-delà de ce qu’offre le financement provincial avaient moins tendance à manquer un rendez-vous médical ou à ne pas faire exécuter une ordonnance pour des raisons se rapportant au cout.
Le Canada n’a pas non plus un bon classement en termes de prestation opportune des soins. Le Canada est à la dernière place en ce qui concerne la possibilité qu’une personne a d’obtenir un rendez-vous le jour même ou le lendemain, quand elle est malade ou nécessite des soins médicaux. Les Canadiens ont des résultats médiocres, en comparaison des citoyens des autres pays, relativement au temps d’attente pour voir un spécialiste ou pour obtenir un diagnostic.
Un Canadien sur cinq affirme avoir perdu du temps à cause de soins mal organisés ou mal coordonnés.
Plus d’un Canadien sur dix indique que son dossier médical n’était pas disponible pour un rendez-vous prévu. La communication d’informations entre les médecins et les spécialistes reçoit aussi une mauvaise note. Plus d’un Canadien sur dix rapporte que le spécialiste n’avait pas en sa possession les renseignements importants qu’aurait dû fournir son médecin attitre. Un quart de ceux qui avaient rencontré un spécialiste précisent que leur médecin habituel ne paraissait pas être informe, ou a jour, au sujet des soins que leur avait donnes le spécialiste.
Source : Comment les Canadiens classent-ils leur système de soins de santé?, Conseil Canadien de la santé, Novembre 2010
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